« Où est ma commande ? »
La question la plus fréquente, et la plus répétitive.
L’agentStatut et lien de suivi envoyés depuis votre boutique.
Boutiques en ligne
Le service client répond tout seul. Les cas délicats vous reviennent.
Suivi de commande, retours, questions produit, paniers abandonnés : l’agent répond en quelques secondes, depuis vos vraies données de commande.
- Audit et démo offerts
- Sans changer de logiciel
- Rien ne part sans vos règles
Pour les boutiques Shopify, WooCommerce, PrestaShop, marques en ligne.
● Essayez un agentCliquez sur un message
Résultat viséDes réponses en quelques secondes, des retours traités, des paniers relancés.
Messages reçus · cliquez
- LectureSuivi de commande.
- ContexteCommande retrouvée : expédiée hier.
- RègleStatut consultable par le client.
- ActionRéponse avec le lien de suivi.
✓ Réponse envoyéeBonjour Sophie, votre commande est partie hier. Voici votre suivi : livraison prévue jeudi.
Simulation illustrativeVos règles · vos outils
Vos douleurs, nos solutions
Temps Organisation Chiffre d’affaires Chiffre d’affaires
Ce qui vous fait perdre du temps, et ce que l’agent en fait.
Pendant l’audit, on en choisit une seule pour commencer : celle qui vous coûte le plus.
Les retours et échanges
Vérifier le délai, l’état, générer l’étiquette, répondre.
L’agentÉligibilité vérifiée selon votre politique, procédure envoyée.
Les questions avant achat
Taille, compatibilité, délai : sans réponse, pas de vente.
L’agentRéponse immédiate à partir de vos fiches produits.
Les paniers abandonnés
Des ventes presque faites, jamais relancées avec soin.
L’agentRelance personnalisée, au bon moment, sans harceler.
Votre calcul
Faites le calcul avec vos propres chiffres.
Pas de statistique générale : vos chiffres. Réglez les curseurs, le calcul s’affiche en clair.
Chercher l’info, écrire, envoyer, noter : comptez tout.
Le reste demande votre jugement. L’audit fixe ce chiffre avec vous.
Ce que ça vous coûte
49jours de travail / an
soit 7,5 h chaque semaine, sur cette seule tâche.
Temps passé 7,5 h / sem.
Récupérable avec un agent 5,2 h / sem.
30 × 3 min × 5 j ÷ 60 = 7,5 h / semaine · × 46 semaines ÷ 7 h = 49 jours
Vérifier ce calcul avec nous
Les limites
Ce que l’agent ne fera jamais, écrit noir sur blanc.
Toujours votre décision
- Rembourser ou émettre un avoir sans validation.
- Promettre une date de livraison que le transporteur n’a pas donnée.
- Répondre à une menace juridique.
- Modifier un prix ou un code promo.
Ce qu’il faut pour commencer
- Un accès à la boîte mail, au SMS ou à la messagerie concernée.
- Votre agenda ou logiciel métier, s’il permet un branchement.
- Vos règles écrites : délais, conditions, cas réservés.
- Une trentaine de réponses que vous envoyez déjà.
- Une heure par semaine pendant la démo.
Tarifs
Recommandé
On vous le prouve avant de vous le facturer.
L’audit et la démo sont offerts : vous voyez l’agent travailler sur vos vrais cas avant de décider quoi que ce soit. Ensuite seulement, on parle d’argent, avec un prix fixe et écrit.
01Offert
Audit
30 minOn repère la tâche qui vous coûte le plus. Vous recevez un compte rendu écrit sous 48 h, avec le prix exact.
02Offerte
Démo sur vos vrais cas
7 joursOn branche un premier agent sur un échantillon de vos vrais messages. Il propose, vous regardez. Vous jugez sur pièces.
03Libre
Décision
Quand vous voulezVous avez vu le résultat. On continue ensemble, ou on en reste là. Dans les deux cas, vous ne devez rien.
04Prix fixe
Mise en service et suivi
1 semaine, puis chaque moisL’agent passe en production dans vos outils. On le surveille, on le corrige, on vous rend compte chaque mois.
Essentiel
Une tâche, un canal.
Confirmer les rendez-vous, répondre aux questions fréquentes, relancer des devis.
- 1 agent, 1 tâche
- 1 canal : e-mail ou SMS
- Règles et réponses écrites avec vous
- Journal de chaque action
- IA, hébergement et surveillance inclus
- Point écrit chaque mois
Pro
Un agent branché sur votre logiciel métier.
Agenda, CRM ou logiciel de gestion : l’agent lit, agit et met à jour.
- Tout Essentiel
- Connexion à votre logiciel ou CRM
- Jusqu’à 3 tâches liées
- 2 canaux (e-mail, SMS, messagerie…)
- Corrections prioritaires
- Point mensuel en visio
Sur mesure
Plusieurs agents qui travaillent ensemble.
Multisite, gros volumes, documents complexes, plusieurs équipes.
- Plusieurs agents coordonnés
- Intégrations sur mesure
- Tableau de bord d’activité
- Interlocuteur dédié
- Revue trimestrielle des gains
- Audit et démo offerts
- Prix fixe, écrit avant de commencer
- Abonnement sans engagement
- Code et accès à votre nom
TVA non applicable, art. 293 B du CGI. L’abonnement couvre l’hébergement, la consommation d’IA dans un usage normal, la surveillance et les corrections. Au-delà de l’usage prévu, on vous prévient avant. Le prix exact de votre projet figure dans le compte rendu d’audit.
Questions
Les questions qu’on nous pose dans votre secteur.
Une autre question ? Appelez Samuel au 07 48 30 46 66 ou écrivez à sales@otonom.digital.
Ça marche avec Shopify ou WooCommerce ?
Oui, ces plateformes permettent un branchement propre. Pour d’autres solutions, on vérifie pendant l’audit.
Et un chatbot sur le site, c’est pareil ?
Non. Un chatbot répond à des questions. Un agent agit : il retrouve la commande, vérifie la règle de retour, envoie l’étiquette et note tout. Il peut aussi travailler dans votre boîte mail, sans widget sur le site.
Il relance les paniers abandonnés ?
Oui, avec un message écrit dans votre ton, une seule relance, et dans le respect du consentement de vos clients.
Combien ça coûte ?
L’audit et la démo sont offerts. Ensuite, une mise en service à prix fixe, puis un abonnement mensuel qui couvre l’hébergement, l’IA, la surveillance et les corrections. Le prix exact est écrit dans le compte rendu d’audit, avant tout engagement.
Pourquoi la démo est-elle offerte ?
Parce qu’un agent se juge sur pièces. On préfère vous montrer ce qu’il fait sur vos propres messages plutôt que de vous demander de nous croire sur parole. Si ça marche, vous le voyez. Sinon, on le voit aussi, et on se le dit.
Où vont mes données ?
Elles restent dans vos outils. L’agent y accède avec des accès que vous créez et que vous pouvez retirer seul. Pour lire ou rédiger, le texte concerné est traité par un modèle d’IA. Le fournisseur est nommé par écrit dans le compte rendu d’audit, et choisi avec vous parmi des offres qui n’utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.
Mes clients sauront-ils qu’ils échangent avec une IA ?
Oui. La réglementation européenne sur l’IA demande d’informer les personnes quand elles échangent avec une IA, et c’est de toute façon une question de confiance. Les messages l’indiquent simplement, avec votre ton et votre signature.
Faut-il changer de logiciels ?
Non. L’agent se branche sur ce que vous utilisez déjà : messagerie, agenda, CRM, tableur, logiciel métier. Si un outil ne permet aucun branchement propre, on vous le dit dès l’audit, pas au moment de la facture.
Autres secteurs
Prochaine étape
30 minutes pour savoir ce qu’un agent peut faire chez vous.
Audit offert, démo offerte sur vos vrais cas. Vous repartez avec un compte rendu écrit : la tâche retenue, ce qui reste humain, les risques et le prix. Même si la réponse est non.